{"id":90,"date":"2024-10-25T13:23:08","date_gmt":"2024-10-25T13:23:08","guid":{"rendered":"http:\/\/infogerontologia.test\/?page_id=90"},"modified":"2024-10-25T13:23:08","modified_gmt":"2024-10-25T13:23:08","slug":"plan-general-de-intervencion-calidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.uschulm.shop\/calidad","title":{"rendered":"plan general de intervenci\u00f3n > calidad"},"content":{"rendered":"\n\n\n
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plan general de intervenci\u00f3n > calidad<\/h1>\n

Direcci\u00f3n y organizaci\u00f3n<\/span><\/h2>\n

La direcci\u00f3n del centro, debe velar por la correcta adecuaci\u00f3n a las diferentes normativas legales vigentes<\/span> en todos los \u00e1mbitos que pudieran corresponder, en funci\u00f3n de la actividad desarrollada, vel\u00e1ndose por el cumplimiento de la legislaci\u00f3n civil y penal as\u00ed como por el cumplimiento de la normativa auton\u00f3mica y municipal correspondiente.<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\tLos centros deben estar<\/span> inscritos en el registro <\/span>correspondiente a su actividad, disponer de la licencia preceptiva y la autorizaci\u00f3n administrativa correspondiente y debe disponerse de copia de estos documentos en la propia
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tresidencia y exponerlos en lugar visible.<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\tAtendiendo a la normativa de calidad de la Comunidad Aut\u00f3noma correspondiente<\/span> (procesos, indicadores de calidad, manuales de buena pr\u00e1ctica, protocolos, programas, modelos de valoraci\u00f3n y registros, etc.), la direcci\u00f3n del centro deber\u00e1 contar con sistemas que permitan evaluar la calidad de la asistencia y la adecuaci\u00f3n de la cualificaci\u00f3n del personal seg\u00fan la cartera de servicios de la residencia.<\/p>\n

Asimismo, el centro deber\u00e1 contar con un plan de emergencias y evacuaci\u00f3n<\/span> debidamente elaborados y visados por las autoridades competentes, de acuerdo a las normativas aplicables, as\u00ed como correctamente implementado.<\/p>\n

El centro tambi\u00e9n debe cumplir la normativa establecida seg\u00fan la Ley Org\u00e1nica de Protecci\u00f3n de Datos<\/span>, tom\u00e1ndose las medidas de seguridad oportunas para asegurar el control de acceso a personas autorizadas a la informaci\u00f3n de elevado nivel de protecci\u00f3n. De esta manera, si existieran bases de datos o ficheros inform\u00e1ticos, se encontar\u00e1n registrados en la Agencia de Protecci\u00f3n de Datos auton\u00f3mica o estatal.<\/p>\n

La direcci\u00f3n de los centros residenciales geri\u00e1tricos deber\u00e1n garantizar la protecci\u00f3n legal de los usuario<\/span>s, ejerciendo la guarda de hecho cuando sea necesario, y comunic\u00e1ndole al juez los ingresos de presuntos incapaces. En residencias privadas, concertadas y p\u00fablicas (en este \u00faltimo caso seg\u00fan normativa auton\u00f3mica vigente), se realiza un contrato con cada residente, en el que se detalla la relaci\u00f3n y condiciones del servicio. Adem\u00e1s, el centro contar\u00e1 con un sistema de guarda y custodia de los objetos de valor de los residentes.<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\tPor otro lado, el sistema interno de recepci\u00f3n, seguimiento y resoluci\u00f3n de quejas,<\/span> debe estar organizado de tal modo que pueda quedar constancia escrita del motivo de la queja, as\u00ed como de las actuaciones emprendidas para dar curso y solucionar el problema. El centro dispondr\u00e1 de registro de reclamaciones con hojas numeradas, que permitan copias, las cuales se enviar\u00e1n a la instituci\u00f3n competente y ser\u00e1n contestadas por escrito.<\/p>\n

Los centros contar\u00e1n con los planes y libros regulados por decretos y leyes:<\/span> plan de mantenimiento preventivo y correctivo, plan de aguas para prevenci\u00f3n de legionellosis, libro de comedor colectivo, libros de reclamaciones, plan de emergencia y evacuaci\u00f3n y deber\u00e1 cumplir la normativa en relaci\u00f3n a la identificaci\u00f3n de todos los residuos generados en el centro y su correcto tratamiento, almacenamiento y eliminaci\u00f3n, seg\u00fan las directrices de protecci\u00f3n medioambiental.<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\tPor otro lado, deber\u00e1 existir un organigrama <\/span>actualizado que indicar\u00e1 los puestos de responsabilidad y sus funciones y se dar\u00e1 a conocer a residentes, familiares y trabajadores as\u00ed como un horario general (comidas, traslados y los horarios de los apoyos en AVD) y un horario de programas y actividades, detallando los residentes que asisten a los mismos.<\/p>\n

La direcci\u00f3n del centro deber\u00e1 participar en los programas de prevenci\u00f3n y reducci\u00f3n de riesgos de lesiones y accidentes<\/span> en los usuarios, personal y visitas y velar\u00e1 por la prestaci\u00f3n de una asistencia de calidad <\/span>que tenga en cuenta la satisfacci\u00f3n del cliente interno y externo, la mejora de la actuaci\u00f3n, la vigilancia de la cualificaci\u00f3n del personal y la eficiencia y adecuaci\u00f3n del uso de recursos.<\/p>\n

Tambi\u00e9n se evaluar\u00e1 peri\u00f3dicamente el nivel de satisfacci\u00f3n<\/span> de residentes, familiares y trabajadores, adopt\u00e1ndose las medidas necesarias para su mejora y se dispondr\u00e1 de un Plan de Centro, seg\u00fan la normativa auton\u00f3mica vigente con programaci\u00f3n de actividades, programas, criterios de organizaci\u00f3n, planificaci\u00f3n y funcionamiento de todos sus servicios.<\/p>\n

Residentes<\/span><\/h2>\n

El centro deber\u00e1 disponer de un reglamento de derechos y deberes de los residentes<\/span>, aprobado por el \u00f3rgano competente, que es dado a conocer de modo claro e inteligible, tanto a todos los residentes, como al personal del centro. A toda persona que ingrese se le entregar\u00e1, en forma escrita, la normativa sobre los aspectos particulares del centro y se le explicar\u00e1 verbalmente para garantizar que la ha entendido.<\/p>\n

Todos los residentes tienen derecho a mantener relaciones con sus familiares y allegados, respetando las normas del centro y tanto los residentes como sus familiares, tienen derecho a ser informados de cualquier cambio que pueda originarse en la din\u00e1mica de funcionamiento de la residencia.<\/p>\n

Toda persona que ingrese en una residencia, tendr\u00e1 derecho a una atenci\u00f3n personalizada y un plan de cuidados individuales, respet\u00e1ndose sus preferencias y su capacidad de decisi\u00f3n. Tambi\u00e9n tendr\u00e1 derecho a recibir una informaci\u00f3n clara y completa sobre su trayectoria en el centro, sobre las condiciones y normativas del centro y toda la informaci\u00f3n que el individuo considere relevante. Asimismo, los residentes podr\u00e1n tomar decisiones acerca de todo lo concerniente a su vida e, incluso, en los momentos pr\u00f3ximos a la muerte.<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\tLos trabajadores del centro <\/span>estar\u00e1n sometidos al secreto profesional y confidencialidad de los datos personales, historia de valoraci\u00f3n, seguimiento y expediente del usuario, as\u00ed como toda la informaci\u00f3n a la que tengan acceso en el desarrollo de su labor profesional.<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\tTodos los residentes tienen derecho a la atenci\u00f3n sanitaria<\/span> que sea precisa, por los servicios propios de la residencia, los servicios del sistema p\u00fablico de atenci\u00f3n primaria, hospitalaria u otros servicios ajenos o privados del residente, seg\u00fan su elecci\u00f3n.<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\tPor otro lado, los residentes tambi\u00e9n deber\u00e1n cumplir con sus deberes<\/span>: colaborar al m\u00e1ximo en el cumplimiento de las normas internas del centro, tratar con respeto al personal del centro y a los otros residentes, respetar la intimidad, el reposo y la tranquilidad de los dem\u00e1s residentes y cuidar las instalaciones y equipos que utilice y colaborar para su mantenimiento en buen estado.<\/p>\n

La familia<\/span><\/h2>\n

La familia deber\u00e1 contar con un ejemplar del Reglamento de R\u00e9gimen Interno<\/span>, junto con un folleto en el que se refleja el horario de atenci\u00f3n al familiar o allegados (con presencia f\u00edsica o telef\u00f3nica) de los distintos profesionales. Asimismo el horario de visitas familiares ser\u00e1 amplio y flexible y el centro contar\u00e1 con un programa de apoyo y participaci\u00f3n de las familias.<\/p>\n

La residencia dispondr\u00e1 de una sala de visitas<\/span> a disposici\u00f3n de los familiares para facilitar la intimidad necesaria y podr\u00e1n acceder a las habitaciones de los residentes, siempre respetando la intimidad y descanso de otros residentes.<\/p>\n

El equipo t\u00e9cnico del centro, junto con la direcci\u00f3n, deber\u00eda mantener al menos dos reuniones anuales con el residente o tutor y familia <\/span>en la que se les informa personalmente de los programas de atenci\u00f3n individualizada y planes de cuidados. Previo consentimiento del residente, la familia es informada puntualmente de incidencias importantes en el estado de salud del residente, quedando constancia por escrito de dicha comunicaci\u00f3n en su expediente o historia.<\/p>\n

Aspectos arquitect\u00f3nicos y accesibilidad<\/span><\/h2>\n

Las instalaciones de los centros deber\u00e1n cumplir con la normativa vigente<\/span> de su Comunidad Aut\u00f3noma y los centros, estar\u00e1n dise\u00f1ados teniendo en cuenta los criterios de accesibilidad, adaptabilidad, y seguridad<\/span> de los usuarios, familiares y personal. El dise\u00f1o del edificio debe fomentar la intimidad, facilitar la orientaci\u00f3n, personalizar los ambientes y ofrecer un aspecto hogare\u00f1o.<\/p>\n

El centro dispondr\u00e1 a su vez de servicio telef\u00f3nico con el exterior<\/span>, cubriendo todas las necesidades de funcionamiento normal y emergencias, tanto del centro, como de los residentes.<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\tRespecto a las habitaciones de los centros residenciales,<\/span> por razones de intimidad y satisfacci\u00f3n de los residentes, se recomienda que el dise\u00f1o de la residencia tenga un elevado porcentaje de habitaciones individuales o como m\u00e1ximo dobles y los ba\u00f1os, pudiendo ser compartidos, deben permitir el acceso desde el interior de cada habitaci\u00f3n.<\/p>\n

\t\t\t\t\t\t\t\t\tEl dise\u00f1o del equipamiento y mobiliario <\/span>tendr\u00e1 en cuenta los criterios ergon\u00f3micos, cumplir\u00e1 con los requisitos de seguridad para su uso por personas mayores aut\u00f3nomas y dependientes y tendr\u00e1 un mantenimiento, conservaci\u00f3n y reposici\u00f3n, permitiendo su uso en condiciones adecuadas.<\/p>\n

Los centros deber\u00e1n contar con las ayudas t\u00e9cnicas<\/span> necesarias y con los elementos necesarios para limpieza, desinfecci\u00f3n y esterilizaci\u00f3n.<\/p>\n

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